Prevenção a Fraudes e Segurança

1. Como protegemos sua conta

• Autenticação em duas camadas: senha de acesso e senha transacional de 6 dígitos para cada movimentação, com desbloqueio por biometria do aparelho.
• Verificação da legitimidade do aplicativo e do dispositivo em cada acesso (App Check / Play Integrity).
• Bloqueio de captura de tela, encerramento de sessão por inatividade e mascaramento de saldo e chaves.
• Monitoramento de comportamento e limites de operação, com bloqueio preventivo em caso de indício de fraude.
• Registro de todas as operações com identificador único (endToEndId no PIX), permitindo rastreio e devolução.

2. Mecanismo Especial de Devolução (MED) do PIX

Se você foi vítima de golpe ou fraude em um PIX, comunique imediatamente pelo aplicativo ou pelo suporte. Acionamos o MED do Banco Central, que permite bloquear e devolver valores na conta do recebedor, quando ainda disponíveis. Quanto antes você avisar, maior a chance de recuperação.

3. A OffersFin nunca

• Pede sua senha, senha transacional ou código de verificação por telefone, e-mail, SMS ou mensagem.
• Pede que você faça um PIX ou transferência para "regularizar", "desbloquear" ou "testar" a conta.
• Envia links para instalar aplicativos fora das lojas oficiais (Apple App Store e Google Play).
• Manda alguém buscar seu cartão, aparelho ou documento em casa.

4. Golpes mais comuns

• Falsa central de atendimento: ligação dizendo que houve uma compra suspeita e pedindo a senha.
• Falso funcionário ou falso motoboy.
• Falso link de atualização cadastral ou de "promoção".
• Golpe do WhatsApp clonado ou do parente pedindo dinheiro urgente.
• Conta laranja: alguém pede para usar sua conta para receber ou passar valores — isso é crime.

5. O que fazer em caso de suspeita

• Bloqueie a conta pelo aplicativo ou escreva imediatamente para suporte@offersfin.com.br.
• Troque suas senhas e revise os dispositivos autorizados.
• Registre boletim de ocorrência; ele pode ser exigido para o processo de devolução.
• Guarde comprovantes, prints e números de protocolo.

6. Segurança cibernética

Mantemos política de segurança cibernética alinhada à Resolução CMN 4.893/2021 e à Resolução BCB 85/2021: criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso com privilégio mínimo, testes de segurança, gestão de incidentes com comunicação ao Banco Central e aos clientes afetados quando exigido, e avaliação dos provedores de nuvem.